Klachten

Vindt u dat u benadeeld bent door het optreden van een medewerker of een bestuurder van de gemeente, dan kunt u een klacht indienen. Deze klacht wordt volgens de klachtenregeling afgehandeld.

Hoe dien ik een klacht in?

U dient uw klacht schriftelijk in, deze is gericht aan het college van burgemeester en wethouders. Het kan zijn dat u  het verzoek krijgt om uw klacht mondeling toe te lichten. Nadat een uitspraak over uw klacht is gedaan krijgt u hierover schriftelijk bericht. Wanneer u het niet eens bent met de uitspraak kunt u uw klacht voorleggen aan de Nationale ombudsman. Voor meer informatie hierover kunt u terecht bij de website www.nationaleombudsman.nl.

Een folder over de klachtenregeling en een formulier om een klacht in te dienen, zijn verkrijgbaar in het gemeentehuis. Ook kunt u deze hier downloaden:
klachtenregeling gemeente Brummen
klachtenformulier gemeente Brummen

Voor meer informatie kunt u terecht bij de klachtencoördinator de heer G.J. van Dijk. U kunt hem bereiken via het telefoonnummer van de Centrale Informatiebalie (0575) 56 82 33 of via emailadres  gemeente@remove-this.brummen.nl.

Bezwaren

Wanneer u als burger, bedrijf of instelling het niet eens bent met een beslissing (beschikking) van de gemeente dan kunt u hiertegen bezwaar indienen. Tegen de meeste beschikkingen van de gemeente kunt u bezwaar maken.

Welke gegevens moeten in het bezwaar staan?

In een bezwaarschrift moet het volgende vermeld staan: naam en adres, de datum waarop het bezwaarschrift is geschreven, een kopie van de beslissing waartegen het bezwaar is gericht en de reden van bezwaar.

Hoe zit het met de termijnen?

De termijn voor het indienen van een bezwaarschrift bedraagt zes weken. Deze termijn start met ingang van de dag nadat het besluit bekend is gemaakt. U dient een bezwaarschrift in bij het (bestuurs)orgaan dat het besluit heeft genomen. In de meeste gevallen is dat het college van burgemeester en wethouders. U krijgt een schriftelijke bevestiging van de ontvangst van het bezwaarschrift.

De gemeente neemt het besluit waartegen bezwaar wordt ingediend in heroverweging. Bij vrijwel alle bezwaarschriften vraagt het gemeentebestuur, voordat een beslissing op het bezwaarschrift wordt genomen, advies aan de onafhankelijke commissie voor de bezwaarschriften.

Meer informatie

Voor informatie over de bezwaarschriftencommissie, kunt u contact opnemen met de secretaris van deze commissie, mevrouw F. Knoef. U kunt de secretaris bereiken via de Centrale Informatiebalie op telefoonnummer (0575) 56 82 33.

Het bestuursorgaan neemt binnen twaalf weken na afloop van de termijn voor het indienen van een bezwaarschrift een beslissing op het bezwaar. Zoniet, dan wordt u hier schriftelijk van op de hoogte gesteld. Het bestuursorgaan kan deze termijn zonodig met zes weken verlengen. Van deze verlenging wordt u schriftelijk op de hoogte gesteld. Als u het niet eens bent met de beslissing van het gemeentebestuur op uw bezwaarschrift, dan kunt u hiertegen in beroep gaan.

• a
• a
• a