Rioolstoring of verstopping
Heb je last van een rioolstoring of verstopping? Controleer eerst waar het probleem zit. Zo weet je of je het zelf moet oplossen of dat wij helpen.
Bel direct 0575 - 568 233(Verwijst naar een telefoonnummer) (ook buiten kantoortijden en in het weekend)
Wat moet je eerst doen?
Controleer waar de verstopping zit. Een rioolaansluiting bestaat uit 2 delen:
- Particuliere grond: van je woning tot aan de erfgrens (jouw terrein).
- Gemeentegrond: vanaf de erfgrens in de openbare ruimte.
Op de grens van deze delen zit meestal een erfscheidingsput (of ontstoppingsstuk). Die ligt ongeveer 1 meter achter de erfgrens in je tuin. De locatie van de erfscheidingsput kun je opvragen bij de gemeente. Bel ons(Verwijst naar een telefoonnummer) daarvoor. Je kan ons hiervoor ook bereiken buiten openingstijden.
Controleer de erfscheidingsput
- Put leeg? Dan zit de verstopping op je eigen terrein. Je moet dit zelf (laten) oplossen.
- Put vol afvalwater? Dan zit de verstopping waarschijnlijk in het gemeentelijk deel. Bel ons eerst via 0575 - 568 233(Verwijst naar een telefoonnummer).
De stappen hierboven gelden voor woningen binnen de bebouwde kom.
Heb je een gescheiden riool?
- Grijze buizen zijn voor vuilwater.
- Bruine buizen zijn voor regenwater.
In het buitengebied kan er ook sprake zijn van een pompstoring (drukriolering).
Twijfel je of het om een pompstoring gaat? Bel ons via 0575 - 568 233(Verwijst naar een telefoonnummer).
Pompstoringen ontstaan vaak door spullen die niet in het toilet horen, zoals:
- vochtige toiletdoekjes;
- maandverband;
- luiers;
- kattenbakgrit.
Verstopping op je eigen terrein
Dan betaal je zelf de kosten.
Verstopping op gemeentelijk terrein
Dan lossen wij het probleem op. Bel hiervoor 0575 - 568 233(Verwijst naar een telefoonnummer) (ook buiten kantoortijden en in het weekend).
Schakel je zelf een ontstoppingsbedrijf in zonder ons eerst te bellen? Dan kunnen wij alleen kosten vergoeden als je kunt aantonen dat:
- de verstopping op gemeentegrond zat, én
- de erfscheidingsput vol afvalwater stond (bijvoorbeeld met een foto).
Het opzoeken en vrijgraven van de erfscheidingsput wordt niet vergoed door de gemeente.
Is de verstopping veroorzaakt door verkeerd gebruik van het riool? Dan kunnen wij de kosten bij je in rekening brengen.
Wil je de gemeente aansprakelijk stellen voor schade of kosten? Lees dan op de pagina Aansprakelijk stellen hoe je dat doet.